Livraison
- Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
- Frais de livraison : offerts sur toutes les commandes.
- Délai : 7 à 12 jours ouvrés après la validation de votre commande.
- Suivi : un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Si votre commande contient plusieurs produits, ils peuvent être livrés en plusieurs colis.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour faire une demande de retour, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état.
Produits d'hygiène : conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Un kit ou une douchette déjà installé(e) et utilisé(e) ne peut donc pas être retourné(e). En cas de doute sur la compatibilité, consultez notre guide de compatibilité ou contactez-nous avant de déballer le produit.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.